[EMPLOI] Chef·fe d’équipe accueil et intervention


Le bien-être des femmes vous tient à cœur? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en gestion d'équipe et en gestion de projets pour faire une différence dans la société ? Ce poste est pour vous!



Regard sur l’organisme

Chaque année, près de 1000 femmes, souvent référées par le bouche-à-oreille, viennent frapper à la porte de Petites-Mains pour commencer un nouveau départ au Québec. Plus qu’un lieu de formation, nous aimons dire que notre organisme est une deuxième famille.

Depuis plus de 25 ans, Petites-Mains a pour mission de venir en aide aux personnes en difficulté, surtout les femmes immigrantes, monoparentales et sans emploi, de sortir de l’isolement et d’apprendre un métier, afin de favoriser leur insertion sur le marché du travail et leur intégration à la société québécoise pour qu’elles y vivent en dignité. Lauréat de nombreux prix et distinctions, notre succès est dû à la passion et au dévouement des membres de notre équipe.

Finalité du poste


Sous la supervision de la direction de Petites-Mains, vous aurez comme mandat d’assurer de façon optimale la gestion des programmes d’insertion et des formations socioprofessionnelles offerts par l’organisme ainsi que la gestion de l’équipe d’accueil et d’intervention, tant au niveau de l’attribution des tâches que du suivi de l’avancement des projets.



Principales tâches et responsabilités


Gestion des programmes d’intégration et formations socioprofessionnelles

  • Diriger et gérer toutes les activités reliées aux projets/programmes sous sa responsabilité;

  • Prendre les moyens pour atteindre les objectifs dans les délais et budgets impartis;

  • Superviser la rédaction des rapports prévus selon un calendrier annuel;

  • Préparer les demandes de reconduction des différents programmes;

  • Voir au développement et à l’amélioration continue des approches, des processus et des outils de travail en fonction de l’évolution des connaissances, des besoins de la clientèle, et de l’environnement juridique, social et professionnel;

Gestion de l’équipe d’accueil et d’intervention

  • Coordonner le travail de l’équipe d’intervention dans toutes les étapes du processus d’intégration de notre clientèle (recrutement, inscriptions, suivi durant le parcours, placement en fin de programme, le suivi en emploi et le suivi post-parcours);

  • Superviser l’équipe de l’accueil et aux renseignements, afin d’assurer une expérience optimale de service pour tous les visiteurs qui se présentent à l’organisme en personne ou qui appellent;

  • Fournir un soutien, des conseils et une orientation à tous les employés sous sa supervision;

  • Compléter toutes les évaluations de performance et assurer le contrôle de la qualité des services offerts;

  • Veiller au recrutement, à la formation et à l’intégration des nouveaux employés en collaboration avec la direction;

Représentation de l’organisme et comités internes

  • Participer aux tables de concertation sur des sujets d’intérêt pour Petites-Mains et sa clientèle et développer des partenariats avec différentes organisations;

  • Collaborer avec l’ensemble des départements sur différents projets.


Profil recherché

Qualifications requises

  • Détenir un baccalauréat dans une discipline ou un domaine connexe au poste et posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience pertinentes à l'emploi, dont deux (2) ans en gestion.

Compétences recherchées

  • Bonnes habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit)

  • Excellentes compétences interpersonnelles

  • Habiletés à travailler avec des individus et des groupes provenant de diverses origines ethniques

  • Leadership

  • Gestion

  • Jugement

  • Esprit d’analyse

  • Aptitudes pour la résolution de conflits

  • Capacité à travailler sous pression

  • Grand sens de l’organisation

  • Faire preuve d’autonomie et avoir un esprit d'initiative

Connaissances

  • Maîtrise de Microsoft Office

  • Bonne connaissance du français et autres langues seraient un atout (anglais, arabe, farsi, hindou, créole, mandarin, ou autres)


Conditions de travail

Vous travaillerez dans un endroit stimulant où il est possible de faire une différence dans la vie des gens. Vous aurez l’occasion de contribuer concrètement à la vie communautaire montréalaise, ainsi qu’au développement de l’économie sociale, tout en collaborant avec une équipe dynamique et engagée.

  • Contrat à temps plein 35h/semaine de jour avec possibilité de permanence

  • Salaire : 47 000$-54 000$ annuellement selon l’expérience

  • Assurances collectives après 6 mois au poste

  • 3 semaines de congé annuel pour débuter


Avantages du poste


  • Autonomie et responsabilité

  • Investissement dans le développement des compétences - formations

  • Contribuer chaque jour à faire une différence dans la vie des participantes de Petites-Mains.


Pour postuler

Transmettre votre CV et une lettre de motivation à l’attention de Maryam Abdali, directrice adjointe, à l’adresse courriel : maryam@petitesmains.com.


Date limite pour postuler : 4 juillet 2021



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